HOME DELIVERY
“Un sistema gestionale interattivo e proprietario, per un servizio di elevata qualità e personalizzazione”
HOME DELIVERY
“Un sistema gestionale interattivo e proprietario, per un servizio di elevata qualità e personalizzazione”
L’Home Delivery è sicuramente uno dei nostri settori di maggior successo, nel quale realizziamo un servizio di elevata qualità e personalizzazione.
Possiamo contare su un sistema gestionale interattivo proprietario che ci mette in contatto con l’acquirente delle nostre aziende clienti, nel momento esatto in cui egli perfeziona l’acquisto e qualunque sia il canale di vendita.
Il nostro Contact Center agisce in perfetta sincronia con la Direzione Logistica Operativa per garantire un recapito puntuale e privo di inconvenienti.
Sia il destinatario, sia il cliente ricevono informazioni sullo stato del servizio, tramite avvisi sms e attraverso le varie applicazioni web.
Il processo si chiude con il rientro del buon esito e viene poi verificato in elevate percentuali, da un sistema di misurazione della soddisfazione finale, i cui risultati sono messi a disposizione dei clienti.
Per quanto concerne la Distribuzione, invece, intendiamo quella di ultimo miglio non come una qualunque operazione di consegna, bensì come l’atto finale di un processo.
Pur nella sua semplicità, essa rappresenta l’immagine dell’azienda cliente e ne certifica la qualità.
Per questo motivo utilizziamo solo automezzi di proprietà costantemente rinnovati e soprattutto solo personale dipendente addestrato e riconoscibile per forma e comportamento.